Veelgestelde vragen

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
De sieraden van Jewellery by Suus worden met de hand gemaakt. We versturen je bestelling meestal binnen 2 werkdagen.

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Ontvang ik een verzendbevestiging?
Zodra ik je bestelling verzend krijg je van mij een verzendbevestiging.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis als je voor meer dan 25 euro besteld. Anders betaal je voor Nederland € 1,95 en voor België € 2,50.

Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor de bezorging van mijn artikel?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?
De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Zijn de sieraden handgemaakt?
Alle sieraden van Jewellery by Suus zijn door Suus ontworpen en met de hand gemaakt.

Ontvang ik een papieren factuur?
Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen.

Is het veilig om te betalen op de Jewellery by Suus webshop?
Ja het is veilig om te betalen in onze webshop. Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. Je kunt de bestelling na ontvangst wel terugsturen. Zie hiervoor de retourvoorwaarden.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?
De gevraagde persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en versturen van je bestelling. Je gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt of verkocht.

Ik heb winkel en wil graag Jewellery by Suus sieraden gaan verkopen, kan dat?
Dat vind ik heel leuk! Voor winkeliers hanteer ik andere prijzen. Stuur even een mailtje naar: info@jewellerybysuus.nl

Ik heb een andere vraag, wat nu?
Stuur mij even een mailtje en je krijgt snel antwoord.